700 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

700 bat ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি 700 bat ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। সেবা ব্যবহারের আগে উভয় দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল। কোনো বিষয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

700 bat কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানে উৎসাহিত করা হয় না। এমন কোনো তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যকে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম, সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের নথি

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য অপরিহার্য। অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি ঠেকাতে সকল অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যখন যোগাযোগ করেন, তখন সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আপনার তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বর্ণিত প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তা দেওয়া হয়।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

700 bat আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা স্তর

ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যাতে কোনো কর্মী বা তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের নথি রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪.৩ তথ্য ধারণকালীন মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিরীক্ষা সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনে করণীয়

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

700 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিষেবা নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৬। কুকি নীতি

700 bat তার ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যকারিতা পরিচালিত হবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পূর্ববর্তী পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে একই সেটিং নতুন করে করতে না হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, পৃষ্ঠা লোডের সময় ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭। আপনার অধিকারসমূহ

700 bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের জবাব যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হবে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি আপনার সম্মতি, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। সাড়া দেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

৮। তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

তথ্য স্থানান্তরের সময় এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মান বজায় রাখা নিশ্চিত করা হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও মান অনুসরণ করে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৯। শিশুদের গোপনীয়তা

700 bat কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না (২১+ বয়সের জন্য)। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে বলে জানা গেলে অভিভাবক বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ আমাদের জানাতে পারেন — সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০। নীতি পরিবর্তন

পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় উত্তর পেতে পারেন, অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে — ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাবেন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।